Persönlichkeitsentwicklung:
Umgang mit Konflikten

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Konfliktfelder gibt es in der Schule einige: Verhalten von Eltern, Kolleginnen und Kollegen mit konträren Ansichten oder Erwartungen der Schulleitung. Dabei ist unsere Art zu kommunizieren wichtig: im Umgang mit und bei der Lösung von Konflikten. Das ist nicht nur eine Frage der Persönlichkeit, entscheidend sind Kenntnisse über die Dynamik und Entstehung von Konflikten und Methoden der Gesprächsführung bei Konflikten. Ziel der praxisorientierten online-Veranstaltung ist, Störungen und Missverständnisse rechtzeitig zu erkennen und durch Kommunikation und Verhalten einen konstruktiven Umgang mit Konflikten zu ermöglichen.

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Inhalte
– Konfliktstufen
– Gesprächführung
– Konflikten angemessen und konstruktiv begegnen
– Was tun, wenn scheinbar nichts mehr geht?

Methoden
– Impulse mit Unterlagen
– virtuelle Gruppenarbeiten
– Diskussion von Beispielen

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Christiane Keller-Zimmermann

Christiane Keller-Zimmermann ist Großhandelskauffrau und Diplom-Psychologin mit den Schwerpunkten Arbeits-, Betriebs-, und Organisationspsychologie. Seit 1993 freiberufliche Trainerin in den Bereichen Kommunikation und Führung, Stressbewältigung und Rhetorik, Moderation, Coaching, Personal- und Organisationsentwicklung, Weiterbildungen im Life-Work-Balance-Bereich und im Betrieblichen Gesundheitsmanagement. Zudem arbeitet sie für zahlreiche Stiftungen, Verbände und Unternehmen. Website: http://www.betriebspsychologie-beratung.de